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订单状态

1.各种订单状态说明

1)等待到款

如果您选择“网上支付”和“银行转账”这两种付款方式,当当在暂未收到您款项时,订单会显示“等待到款”,建议您在及时付款。


2)已发货

若您的订单已从库房发出,正在配送途中,订单会显示“已发货”。


3)交易成功

若您的订单状态为“已送达”,系统将默认变为“交易成功”。


4)交易未成功

若订单未送达、送达后未签收或签收后办理了退货,订单状态都会默认显示“交易未成功”。


5)取消

若您订单中的商品缺货,或您的订单超出了订单保留期限,或您将订单进行了取消操作,订单都将显示“取消”状态。



2.常见问题


1)怎么取消订单?

订单在“等待到款”、状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮直接取消订单。


2)选择“网上支付”没有付款会取消订单吗?

选择网上支付,自下单之日起24小时内当当没有收到货款,系统将自动取消订单;选择网上支付-国外信用卡支付,自下单之日起1个月内当当没有收到货款,系统将自动取消订单。


3)我还没有收到商品但不小心点击了“确认收货”还会为我送货吗?

请不要担心,若您误点击“确认收货”,我们仍会正常为您配送订单,预计送达时间您可参看“配送时间及运费”。



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